¿Qué es el Airport Integrated Operations Center (AIOC)?
Un AIOC reúne funciones y partes interesadas clave en un lugar central que ofrece una visión de 360 grados de todas las funciones del aeropuerto, con el objetivo de mejorar las eficiencias operativas y la experiencia del usuario. SFO está creando e implementando un AIOC líder en la industria que estará en el nuevo Edificio Administrativo, entre el Terminal 2 y el Terminal 3.
Experiencia del usuario
El AIOC se centrará en la experiencia del usuario y seguirá el viaje del cliente, desde el momento que una persona llega al Aeropuerto hasta el momento que sale su vuelo. El AIOC tratará constantemente de ver maneras de mejorar el tiempo de tránsito del usuario y de ese modo mejorar su experiencia en SFO.
Vea el Mapa del viaje del usuario.
Inicialmente, habrá tres indicadores de desempeño clave (key performance indicators o KPI):
1. Tráfico vehicular: mantener un flujo constante de 12 millas por hora en las vías
2. Puestos de control de seguridad: tiempos de espera de menos de 20 minutos
3. 3. Llegadas: los tiempos de carreteo de aeronaves no deberían exceder los 30 minutos.
Plan de Operaciones Futuras del AIOC
El Plan de Operaciones Futuras del AIOC es una sesión informativa diaria que usará las métricas diarias y las aportaciones de las partes interesadas para dar una idea de lo que se puede esperar durante el siguiente período operativo en el Aeropuerto. El Plan de Operaciones Futuras ofrecerá información a las áreas de liderazgo y operativas, dándoles la capacidad de planificar y reaccionar con base en estas actualizaciones.
Comunicaciones coordinadas
El AIOC será la fuente única de información para el estado operativo del Aeropuerto, y así garantizará que todas las partes de la experiencia del usuario funcionen como deberían.
Integración con departamentos del Aeropuerto
El AIOC estará formado por empleados de diferentes departamentos de SFO, cada uno de los cuales traerá una perspectiva y un conjunto de destrezas singulares a la operación. Al juntar a diferentes equipos y empoderarlos con la toma de decisiones activa, se resolverán los problemas más rápidamente y con mejores resultados.
Pregúnteme
Pregúntele a la Directora del AIOC, Nancy Byun Riedel, sobre el AIOC.
Conozcámonos
Nos encantaría conocer a su equipo. Escriba por correo electrónico a nuestro equipo y nos comunicaremos para concertar una cita para conocernos: sfo-aioc-t360@flysfo.com.