機場整合營運中心（AIOC）

機場整合營運中心（AIOC）

AIOC在一個中心位置整合主要職能部門和利益相關者，能夠全方位綜觀機場的所有部門，並致力提高營運效率和旅客體驗。SFO正在開發和實施領先業界的AIOC，將位於2號航廈和3號航廈之間的新建行政大樓內。

旅客體驗

Image

AIOC的工作將以旅客體驗為重點，全程追蹤旅客從抵達機場到航班起飛的旅程。AIOC將不斷尋求方法縮短旅客的過境時間，並提升他們在SFO的體驗。 

查看旅客旅程地圖。

一開始將有三個關鍵績效指標（KPI）：

1. 車輛交通：在道路上保持每小時12英里的穩定速度

2. 安全檢查站：等候時間少於20分鐘

3. 抵達：飛機滑行時間不超過30分鐘

AIOC未來營運計畫  

Image

AIOC未來營運計畫是一份日常簡報，利用日常指標以及來自利益相關者的資訊，呈現機場下一個營運期間的預期情況。未來營運計畫將使領導層和營運部門得知情況，使他們能夠基於這些更新資訊進行規劃和做出反應。  

協調溝通

Image

AIOC將成為機場運行狀況的唯一資訊來源，確保旅客體驗的每個環節都能運轉自如。   

與機場各部門整合

Image

AIOC將由SFO不同部門的員工組成，每個人都將為營運帶來獨特的視角和技能。透過將不同的團隊整合在一起，並賦予他們積極決策的權力，將能更快、更好地解決問題。